Sprzedaż w sklepie internetowym wydaje się łatwym przedsięwzięciem – wystarczy wystawić towar, opisać go i czekać na klientów. W praktyce, przy wzrastającej konkurencji sklepów internetowych, okazuje się że na dobre wyniki sprzedażowe wpływa wiele czynników. Diagnozując je, wprowadzając ulepszenia w obsłudze sklepu, funkcjonalności, mamy szansę polepszyć te wyniki, niekiedy nawet znacząco. Sklepów internetowych jest dziś dużo, więc konkurencja jest niemała. Walczyć o klientów można niską ceną sprzedaży, ale także nowoczesną platformą która przyciąga klientów i daje im satysfakcję.

Diagnoza sklepu internetowego może pomóc odpowiedzieć na następujące pytania:

• czy sklep internetowy jest dobrze widoczny w internecie?
• czy klienci korzystają ze sklepu na urządzeniach mobilnych (smartfony, tablety)?
• kim są klienci, czego szukają?
• jakie problemy napotykają?
• które produkty są najczęściej oglądane, które rzadziej, a które prawie w ogóle?
• czy towar, który oferujemy jest w ogóle poszukiwany?
• czy klienci oglądają/pobierają dodatkowe informacje, np. w postaci filmów, zdjęć, plików PDF?
• dlaczego klienci rezygnują z zakupów, na którym etapie składania zamówienia?
• w którym momencie klienci przerywają zakup towaru? Jakie są tego powody?
• jak często klienci rezygnują z zakupu towaru, w chwili gdy jest on już w koszyku zamówień?
• czy promocje zwiększają sprzedaż?
• dlaczego spada sprzedaż produktów przez sklep internetowy?
• co robić, żeby było więcej zamówień?