Dość powszechna jest opinia, że do sprawnego zarządzania firmą najbardziej potrzebna jest intuicja i szczęście. Jest to prawdą, ale współcześnie poleganie tylko na intuicji oraz szczęściu jest niewystarczające. Trzeba sięgać po rozmaite dane i informacje (jest ich coraz więcej), a następnie dokonać ich analizy. Solidnie wykonane badania i analizy dają między innymi: szansę poznania uwarunkowań prowadzonej działalności, pokazują trendy rynkowe, wspomagają procesy decyzyjne, poprawiają konkurencyjność.
Przykładowe pytania, na które pomożemy znaleźć odpowiedź:
- czy reklama firmy jest skuteczna?
- lepiej reklamować się w gazetach czy radio?
- co sądzą klienci o produktach lub usługach?
- jaka jest grupa docelowa klientów?
- jaka jest satysfakcja klientów z poziomu usług?
- czy firmowa strona www wspiera sprzedaż?
- czy proponowany asortyment jest wystarczający?
- dlaczego klienci korzystają z usług konkurencji?
- skąd się bierze spadek przychodów?
- czy jest szansa na zwiększenie sprzedaży?
- jaki wpływ na firmę mają trendy w branży?
Właściwie przeprowadzone badania i analizy mogą dać odpowiedzi na te pytania oraz wiele innych. Zagadnienia te mają istotny związek z rozwojem firmy, poziomem sprzedaży, wzrostem przychodów, lepszą konkurencyjnością itp.
Panuje często przekonanie, iż badania i analizy (w tym marketingowe) są drogie i stać jest na nie tylko duże firmy. Owszem, duże firmy wykonują duże badania, które jak łatwo się domyśleć dużo kosztują. Ale... małe firmy z powodzeniem mogą wykonywać badania na małą skalę, które również dostarczają wielu informacji pozwalających podejmować trafne decyzje biznesowe.